Política de reembolso

El plazo máximo para solicitar cambio o devolución es de 15 naturales días desde la recepción del pedido por parte del cliente.

 

• Condiciones de devolución de los productos:

El artículo debe estar en perfectas condiciones, con el embalaje y precinto original, debe presentar la factura o número de pedido que corresponda y no debe presentar ningún signo de uso o deterioro. Debe contener todos los artículos que requieran ser devueltos así como cualquier tipo de regalo u obsequio asociado al pedido. No podrán ser devueltos ni cambiados aquellos artículos personalizados.

 

• Pasos para realizar una devolución o cambio:

1. El cliente ha de enviarnos un mail a info@lepetitnubo.com indicando:

• Número de pedido o factura

• Nombre completo
• Motivo de la devolución o cambio

1. El cliente tendrá que enviarnos su pedido a nuestra dirección, mediante la empresa de transporte que elija:

C/María de Molina 6, portal 1, piso 5ºB

06006 Badajoz

Se procederá a revisar el estado del pedido una vez recibido en nuestras oficinas para verificar que está en perfectas condiciones y así proceder a realizar el reembolso, a través del mismo método de pago, o bien se procede a realizar un cambio de artículo en caso de que así lo solicite el cliente.

 

• Gastos de devolución:

Los gastos de devolución o cambio serán por cuenta del cliente, salvo que el producto entregado fuera defectuoso, incompleto o hubiese habido cualquier error por nuestra parte en el pedido enviado, en cuyo caso se descontarían los gastos de envío y los asumirá nuestra empresa.

 

• Política de reembolso:

Procedemos al reembolso una vez hayamos recibido el producto en nuestras oficinas y hayamos comprobado que las condiciones de devolución son la correctas.

El plazo máximo para proceder al reembolso es de 10 días laborables desde que recibimos el paquete en nuestras oficinas. El reembolso se realizará en el mismo método de pago por el que se realizó la compra.